Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Klicke in der oberen Menüleiste einfach den raster "Kontakt" an und füll das Kontaktformular aus. Alternativ sind wir auch telefonisch, Mo-Fr von 16:00-20:00 Uhr unter 0664/6295217 oder per Mail unter office@scooter-star.com rund um die Uhr erreichbar.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung verarbeitet ist?
Nachdem du unser Anfrageformular abgeschickt hast, Bearbeiten wir deine Anfrage unverzüglich.
Im Normalfall erhältst du innerhalb kürzester Zeit ein Angebot.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Im Sinne einer möglichst kurzen Versandzeit ist unsere Logistik auf eine schnellstmögliche Bearbeitung ausgelegt. Ist die Bestellung in Bearbeitung, kann diese leider nicht mehr abgeändert werden.
Wo ist meine Bestellung?
Du wirst von uns immer sofort vie E-Mail über den aktuellen Bestellstatus informiert.
z.B. Zahlung erhalten, Bestellung versendet,...
Wie kann ich Bezahlen?
Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an.
So kann vor oder beim erhalt der Ware bezahlt werden.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Wenn du bei deiner Bestellung Vorkasse ausgewählt hast, warten wir mit dem Versand, bis das Geld auf unserem Konto gebucht wird (je nach Bank dauert das ca. 1-2 Werktage). Dann wird Deine Bestellung umgehend verschickt. Die Österreichische Post AG gibt eine Laufzeit von 1-2 Tagen innerhalb Österreichs und 2-5 Tagen innerhalb der EU an.
Dafür können wir allderdings keine Gewähr übernehmen. Für einen sicheren Zustelltermin setze Dich bitte mit dem Versandunternehmen in Verbindung!
Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?
Die Post versucht 1x Deine Lieferung zuzustellen, sollte niemand angetroffen werden, wird dir ein Abholschein hinterlassen mit dem du dein Paket innerhalb von 7 Tagen am jeweiligen Postamt abholen kannst.
Was kann ich zurückschicken?
Grundsätzlich können sämtliche Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Waren an die Firma Scooter-Star zur Erstattung zurückgesendet werden, sofern die Ware vollständig und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.
ACHTUNG: Da es sich bei Portingarbeiten um einzelanfertigungen handelt sind diese auch im falle einer Rücksendung zu bezahlen.
Wieviel kostet eine Rücksendung?
Die kosten für eine Rücksendung sind je nach Versandunternehmen unterschiedlich.
Bitte Beachte, dass die Firma Scooter-Star im Normalfall NICHT für die anfallenden Rücksendekosten aufkommt!
Bei Rücksendungen würden wir dich Bitten uns vorher eine Nachricht, mit einer kurzen Schilderung deines Problems zu senden.